CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

I prodotti in vendita su www.comolakeeyewear.com (di seguito il “Sito”) sono venduti e fatturati da Comolakeeyewear di Matteo Piffaretti, p.iva 04093810135, con sede operativa a Cernobbio (CO) 22012 Piazza Partigiani 4 (Italia), in persona del suo Titolare Matteo Piffaretti (di seguito “Comolakeeyewear“). Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare il customer care Comolakeeyewear ai seguenti recapiti:

• email: info@comolakeeyewear.it
• pec info@pec.comolakeeyewear.it
• Telefono: 031 512309
• Orari: dal lunedì al sabato 9.00-12.00 | 15.00-19.00 (CET)

Alle transazioni concluse su detto sito o su altri siti riferibili a Comolakeeyewear si applicano le seguenti CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto

 

• 1.1. Il contratto stipulato tra Comolakeeyewear e il Cliente (ossia il soggetto, persona fisica, che effettua l’acquisto sul Sito, non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale) deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Comolakeeyewear. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Comolakeeyewear provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente.
• 1.2. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione di Comolakeeyewear.
• 1.3. La conclusione del contratto di vendita è disciplinata dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, “Decreto E-commerce”, in attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico).
• 1.4. Ai fini della sopra citate normative, il Cliente è la persona fisica che acquista i Prodotti per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine alcuna indicazione di partita IVA.
• 1.5. Le clausole e le Condizioni Generali di Vendita ed ogni altra informazione per il Cliente sono messe a disposizione da Comolakeeyewear in modo da consentirne la lettura, la memorizzazione e l’archiviazione, ai sensi dell’art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 e degli artt. 52 e 53 del Codice del Consumo. Con l’inoltro dell’ordine al Fornitore, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di ogni indicazione fornita per la procedura di acquisto ed accetta integralmente le Condizioni Generali di Vendita.
• 1.6. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito (di seguito l'”Ordine“), il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito le “Condizioni“).
• 1.7. Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014.
• 1.8. Comolakeeyewear provvederà a rimborsare il Cliente per l’intero importo pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute e di eventuali dazi o addebiti doganali pagati per l’importazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di cancellazione, trasferendo l’importo addebitato, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversamente concordato. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcuna spesa sostenuta in conseguenza di detto rimborso. Comolakeeyewear può trattenere il rimborso fino a quando il prodotto restituito non viene ricevuto.

 

2. Modalità di acquisto

 

• 2.1. I prodotti offerti in vendita da Comolakeeyewear sono unicamente quelli presenti sul sito di Comolakeeyewear al momento dell’inoltro dell’Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.
• 2.2. Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).
• 2.3. I prezzi, le descrizioni o la disponibilità dei Prodotti esposti sono soggetti a modifica senza preavviso.
• 2.4. Il Cliente per effettuare un Ordine dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. Il Cliente dovrà altresì richiedere a Comolakeeyewear, ove la desideri, l’emissione di fattura fiscale relativa all’acquisto, ai sensi dell’art. 22 D.p.R. n. 633/1972.
• 2.5. La corretta ricezione dell’Ordine è confermata da Comolakeeyewear mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell’Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.

 

3. Registrazione e creazione di un account

 

• 3.1. Per poter procedere all’acquisto non è obbligatorio effettuare la registrazione al Sito. Solo per poter utilizzare alcune funzionalità del Servizio o parte di esso, i Clienti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione e accettare integralmente la privacy policy. Il Cliente ha l’onere di custodire e mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
• 3.2. I Clienti registrati possono disattivare i propri account, richiederne l’eliminazione oppure interrompere l’utilizzo del Servizio in ogni momento, attraverso l’interfaccia del Sito o contattando direttamente Comolakeeyewear.
• 3.3. Comolakeeyewear, in caso di violazione delle presenti Condizioni di Vendita, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account del Cliente in qualsiasi momento e senza preavviso.

4. Prezzi e modalità di pagamento

 

• 4.1. I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell’IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il sito o le presenti Condizioni.
• 4.2. Sono previste le seguenti modalità di pagamento:
  • (i) PayPal – Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso.
  • (ii) Apple Pay – Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito Apple Pay secondo le modalità specifiche dello stesso.
  • (iii) Carta di credito – Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Paypal o altro server sicuro prescelto da Comolakeeyewear. In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Comolakeeyewear sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Comolakeeyewear conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Comolakeeyewear potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento.
  • (iv) Bonifico (solo per Paesi dell’Unione Europea) – In caso di acquisto con bonifico, verranno visualizzate le coordinate bancarie per il pagamento. La spedizione della merce avverrà solo alla ricezione effettiva del pagamento in banca.

Non sono accettati ordini con pagamenti in contrassegno.  

5. Consegna dei prodotti e relative spese

 

• 5.1. I prodotti acquistati verranno spediti all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine indicativamente entro 48-72 ore dall’accettazione dell’Ordine da parte di Comolakeeyewear, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. Comolakeeyewear si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.
• 5.2. Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.
• 5.3. I tempi di consegna indicati da Comolakeeyewear devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.
• 5.4. Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere. Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

• 5.5. Qualora il Cliente abbia optato in sede di acquisto per l’opzione “ritiro presso il punto vendita” non vi saranno addebiti di spesa. Il ritiro dovrà avvenire a cura e spese del cliente presso il punto vendita di Comolakeeyewear in Cernobbio (CO) Piazza Partigiani 4.

 

6. Diritto di recesso

 

• 6.1. L’ordine di acquisto può essere annullato integralmente solo se, al momento della richiesta di annullamento, sia ancora in corso di preparazione la spedizione dei Prodotti. Se al momento della richiesta di annullamento dell’ordine di acquisto il prodotto risulti già affidato al corriere o, in ogni caso, l’importo sia stato incassato, il Cliente dovrà esercitare il Diritto di Recesso secondo le procedure specificate dalle presenti Condizioni di Vendita.
• 6.2. Comolakeeyewear non consente ai Clienti la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati attraverso il Sito. Per ottenere la sostituzione di un Prodotto occorre seguire la procedura del Diritto di Recesso ed effettuare un nuovo ordine. L’evasione del nuovo ordine sostitutivo è soggetta alla disponibilità dei Prodotti richiesti.
• 6.3. Ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.
• 6.4. Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, Cliente dovrà inviare a Comolakeeyewear una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email info@comolakeeyewear.it, e utilizzare l’apposito modulo presente sul Sito. Gli utenti registrati potranno accedere alla sezione “RESI” della propria dashboard utente e gestire le richieste di reso. Gli utenti non registrati dovranno compilare il modulo presente a questi indirizzi: Italia: https://www.comolakeeyewear.com/form-resi/
• 6.5. In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti a Comolakeeyewear entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo:
  • (i) Per i pacchi provenienti da paesi dell’Unione Europea l’indirizzo di spedizione dei resi è il seguente: Comolakeeyewear di Matteo Piffaretti c/o Ottica Piffaretti Cernobbio (CO) 22012 Piazza Partigiani 4 (Italia);
  • (ii) Per i pacchi provenienti da paesi Extraeuropei, soggetti quindi a dogana, l’indirizzo di spedizione è il seguente: Comolakeeyewear di Matteo Piffaretti c/o Ottica Piffaretti Cernobbio (CO) 22012 Piazza Partigiani 4 (Italia).
• 6.6. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:
  • 6.9. il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc.);
  • perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc.);
  • le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente;
  • la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Comolakeeyewear, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Comolakeeyewear ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • Comolakeeyewear non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.
• 6.7. Comolakeeyewear provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14), entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Comolakeeyewear potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.
• 6.8. In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Comolakeeyewear accerti che:
  • il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri (sono da considerarsi non integri, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, occhiali con segni e graffi su lente e montatura);
  • il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori, ivi compresa la minuteria.

• 6.9. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Comolakeeyewear provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.
• 6.10. Il diritto di recesso non si applica: ai Prodotti confezionati su misura (ad esempio se forniti con lenti graduate) o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente, siano sigillati e non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici ovvero siano connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna.

 

7. Garanzie

 

• 7.1. Tutti i prodotti venduti da Comolakeeyewear sono coperti dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.
• 7.2. Per esercitare il diritto di garanzia, il Cliente deve inviare una email e/o pec a Comolakeeyewear indicando obbligatoriamente il numero d’ordine e la descrizione accurata del vizio (si consiglia di allegare anche materiale fotografico). Tutti gli elementi sono essenziali e saranno verificati da Comolakeeyewear prima di dare risposta al Cliente.
• 7.3. La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel e/o con il prodotto.
• 7.4. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Comolakeeyewear non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, Comolakeeyewear potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovverosia alla restituzione dell’intero importo pagato con risoluzione del contratto.
• 7.5. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).
• 7.6. Non potranno mai essere considerati difetti di conformità, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo: segni e/o graffi su lenti e montatura, normale usura della lente e della montatura, danni o rotture accidentali dovute a urti, torsioni, schiacciamenti, uso improprio, incuria, usura, errata pulizia/manutenzione. Inoltre, Comolakeeyewear raccomanda particolare attenzione nella conservazione degli occhiali che non dovranno mai essere esposti a fonti di calore come ad esempio il cruscotto dell’auto, il forno, il calorifero/radiatore. Il calore potrebbe modificare e pregiudicare la conformazione della montatura, nonché l’effetto antiriflesso delle lenti. Comolakeeyewear non risponderà di danni conseguenti a detti eventi o comunque all’utilizzo improprio degli occhiali.

 

8. Reclami e richiesta di informazioni

 

• 8.1. Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a Comolakeeyewear ai seguenti recapiti: Comolakeeyewear di Matteo Piffaretti, p.iva 04093810135, con sede operativa a Cernobbio (CO) 22012 Piazza Partigiani 4 (Italia), email info@comolakeeyewear.it

 

9. Trattamento dati personali

 

• 9.1. I dati personali raccolti con l’inoltro dell’Ordine verranno trattati da Comolakeeyewear con le modalità e per le finalità indicate nell’informativa sulla navigazione del sito  e nell’informativa ai clienti, nel rispetto del Regolamento EU 2016/679. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l’espresso consenso del Cliente.

 

10. Diritti di privativa e manleve

 

• 10.1. Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualunque porzione del Sito e dei suoi Prodotti senza il permesso espresso da parte di Comolakeeyewear, garantito direttamente o tramite uno specifico programma di rivendita.
• 10.2. Il Cliente s’impegna a mantenere indenne Comolakeeyewear (nonché le eventuali società dallo stesso controllate, collegate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio, ovvero all’utilizzo non autorizzato dei dati e delle immagini presenti sul sito di Comolakeeyewear.
• 10.3. Tutti i marchi dei Prodotti, figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono riguardanti Comolakeeyewear o il Sito sono e rimangono di proprietà esclusiva di Comolakeeyewear o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.

 

11. Miscellanea

 

• 11.1. Gli Utenti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile. I minorenni possono utilizzare il Sito solo con l’assistenza di un genitore o di un tutore. In nessun caso minori di 16 anni possono usare il Sito.
• 11.2. Comolakeeyewear, nei limiti del diritto applicabile, risponde per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale ai Clienti o terzi, esclusivamente quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta, per dolo o colpa grave, dell’attività di Comolakeeyewear.
• 11.3. Il Cliente esonera e solleva espressamente Comolakeeyewear da ogni responsabilità, nei limiti consentiti dalla legislazione applicabile, in relazione a eventuali danni o pretese di qualunque tipo e genere proprie e/o di terzi inclusi i danni diretti, indiretti, punitivi, incidentali, speciali, i danni derivanti da mancati profitti, mancati ricavi, perdita di dati o costi di sostituzione derivanti dal o comunque connessi con il presente accordo.
• 11.4. Comolakeeyewear si riserva il diritto di apportare modifiche al contratto o alle presenti Condizioni di Vendita in qualunque momento, dandone avviso al Cliente mediante la sua pubblicazione all’interno del presente Sito. Il Cliente che continui ad utilizzare il Servizio sul Sito successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva le nuove condizioni.
• 11.5. Qualora una qualsiasi clausola delle presenti Condizioni di Vendita dovesse risultare nulla, non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno pienamente efficaci.

 

12. Cessione del contratto

 

• 12.1. Comolakeeyewear si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dalle presenti Condizioni di Vendita, purché i diritti del Cliente qui previsti non siano pregiudicati.
• 12.2. Il Cliente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita senza l’autorizzazione scritta di Comolakeeyewear.

 

13. Legge applicabile e foro competente

• 13.1. Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione e regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni.
• 13.2. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza del Cliente.
• 13.3. Desideriamo informarti che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, anche transfrontaliere, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr .